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Diritto incondizionato di recesso
Il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza prevede la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso incondizionato. Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere dall'acquisto in modo incondizionato, cioè senza alcuna spesa e senza dover fornire nessuna spiegazione al venditore. Il consumatore sarà tenuto a restituire i prodotti acquistati eventualmente già ricevuti in perfetto stato e nel loro imballo originale e sarà tenuto a pagare le spese di ritorno. Il venditore rimborserà al consumatore la somma eventualmente già versata a titolo di pagamento del prezzo dei prodotti . Il venditore si riserva il diritto di trattenere l'importo necessario a provvedere al reimballo (nel caso che l'imballo originale sia danneggiato o perso). Si consiglia, pertanto, di tenere da parte l'imballo originale per tutta la durata del periodo nel quale è possibile esercitare il diritto di recesso.
Qui di seguito sono indicati i termini e le procedure su come il cliente si può avvalere del diritto di recesso. Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque non oltre i 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, mediante comunicazione scritta della volontà di esercitare il diritto stesso avviando la sotto specificata procedura
una volta completata la procudura sul nostro portale il cliente deve spedire la merce all'indirizzo di seguito riportato, mettendo in vista sulla confezione del pacco la nostra Ragione sociale: “ Salone delle due ruote s.n.c Viale San Francesco 39 - 41049 Sassuolo ( Modena) Tel: 0536801071
E' importante che l'imballaggio venga effettuato con la massima cura, adottando tutte le precauzioni necessarie per evitare danneggiamenti durante il trasporto Recesso del venditore:
nel caso in cui il venditore si trovasse nell'impossibilità di evadere l'ordinazione richiesta a causa dell'indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell'art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
Di seguito le indicazioni su come attivare la procedura di reso
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Come prima cosa dovente essere sul nostro sito loggati con le vostre credenziali
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dovete quindi cliccare sul simbolo del vostro account quello a forma di omino cliccare su Storico e dettagli degli ordini
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Vi si aprirà una finestra come questa di esempio , come prima cosa spuntate l'articolo da rendere e gli articoli se sono piu di uno , dopo fate una prede descrizione della motivazione del reso i infine cliccate sul pulsante Chiedi un rimborso
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Ora la procedura e avviata .. se volete potete controllare i vari stati della procedura sempre nella vostra area riservata alla voce Restituzione prodotto,
appena dopo l'invio della richiesta lo status è in attesa di conferma
ciò significa che un nostro incaricato esaminerà la pratica e se è tutto ok confermerà il reso , in quel momento lo stato della richiesta passa in attesa del pacco
ciò significa che potete farci avere il pacco come nella modalità all'inizio descritta , in questo stato riceverete una email di conferma
una volta rientrato il pacco riceverete una ulteriore email dove vi indichiamo che il pacco è passato allo stato Pacco ricevuto cio significa che abbiamo ricevuto il vostro materiale
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L'ultimo stato sarà Restituzione terminata vuol dire che è tutto ok ed un nostro addetto ha emesso nota di credito e ha emesso il rimborso con lo stesso metodo che avete utilizzato per il pagamento
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Nel caso invece che lo status sia Restituzione non accettata vuole dire che non abbiamo accettato la vostra richiesta in questo caso un nostro addetto vi comunicherà la motivazione